隐私政策

版本发布日期：2026年8月8日

生效日期：2026年8月8日

广东创奇科技有限公司（以下简称“创奇科技”或“我们”）非常重视您的个人信息和隐私保护。本《隐私政策》旨在向您清晰、完整地说明，当您注册、登录、使用创贸有客APP（以下简称“本APP”）时，我们如何收集、使用、存储、共享和保护您的个人信息，以及您所享有的相关权利。

请您在开始使用本APP之前，务必仔细阅读并充分理解本隐私政策的全部内容。如您未满18周岁，请在法定监护人的陪同下阅读本隐私政策，并征得监护人的同意后使用本APP。

您点击“同意”或开始使用本APP服务，即表示您已完全理解并同意本隐私政策的全部内容。如您不同意本隐私政策的任何内容，请立即停止使用本APP。

个人敏感信息特别提示

请您特别注意： 为实现本APP的登录、支付、AI视频生成、语音识别、安全风控、反作弊、故障排查、数据分析、广告归因、客服售后及未成年人保护等功能或目的，我们可能会处理以下个人敏感信息。我们会在取得您的授权同意或符合法律法规规定的前提下，在实现具体功能所必要的最小范围内处理。

手机号码： 用于注册登录、号码认证、账号绑定、账号找回、支付核验及客服售后；可能通过微信SDK、号码认证SDK或您主动提供的方式收集。
地理位置信息： 仅在您使用需要位置的特定功能并单独授权后读取，用于位置相关服务、内容推荐、安全风控或第三方SDK实现对应功能。
人脸/面部特征及上传素材中可能包含的敏感信息： 当您主动上传包含人脸、姓名、联系方式、身份证号码、银行账号等内容的图片、视频或文字材料时，我们仅为AI视频生成、复刻爆款、AI数字人等功能进行处理；我们不会将您上传的素材用于训练AI模型，处理目的完成后将删除或匿名化处理，法律法规另有规定或您另行授权的除外。
录音、语音信息： 在您使用录音、语音识别等功能并授权麦克风权限后处理，用于完成语音识别、内容生成或相关功能。
设备标识符、设备信息、网络信息及安全风控信息： 包括设备唯一ID、IMEI、OAID、Android ID、IDFA/IDFV、MAC地址、SIM卡信息、设备硬件序列号、软件安装列表、正在运行的应用信息、传感器列表信息、IP地址、网络状态、访问/浏览/点击记录、日志信息等，用于登录、支付、安全风控、反作弊、故障排查、兼容性适配、数据分析及广告归因。
订单及交易信息： 包括订单号、支付金额、支付时间、购买商品/服务类型、会员/点数购买记录及消耗记录，用于完成支付、对账、权益查询、售后服务及依法保存交易记录。
不满十四周岁未成年人的个人信息： 如您是不满十四周岁的未成年人，我们会在征得监护人明示同意后处理相关个人信息，仅用于提供服务及未成年人保护。

如非实现相关功能所必需，请您不要在上传素材或客服沟通中提供身份证号码、银行账号等高敏感信息。 如您主动提供，我们将按照本隐私政策进行保护，并仅在必要范围内处理。

一、我们如何收集和使用您的个人信息

我们仅会出于本隐私政策所述的以下目的，在法律法规允许的范围内，收集和使用您的个人信息：

（一）账号注册与登录功能

当您使用微信授权登录本APP时，我们将获取您在微信平台上的公开信息（包括您的微信昵称、头像），以便为您创建本APP的账号。此外，为了完成手机号绑定和账号安全管理，我们还将通过微信SDK获取您的 手机号码 （已获得您的明示授权）。 手机号码 将作为您账号的重要标识和找回账号的重要凭证。

（二）地理位置信息

当您使用本APP的特定功能（如可能需要根据地理位置推荐相关内容）时，我们将通过微信SDK获取您的 地理位置信息 。我们仅在获得您的单独授权同意后，才会收集您的 地理位置信息 。如您拒绝授权，您仍可正常使用其他不依赖地理位置的功能，不影响本APP核心功能的正常使用。

（三）AI视频生成功能

为实现AI视频生成的核心功能，您需要向我们上传您选择的图片、文字材料。我们会收集您上传的这些内容，以便通过我们的AI模型进行处理和分析，最终生成您所需的视频内容。

请您特别注意：

您上传的图片和文字材料中可能包含您或他人的个人信息（如 人脸/面部特征、姓名、联系方式、身份证号码、银行账号 等）。您应确保已获得相关权利人的合法授权，并对其上传内容的合法性独立承担法律责任。

我们不会将您上传的素材用于训练我们的AI模型。我们仅会根据您的具体指令，在您使用AI视频生成功能的过程中处理您提供的素材，处理目的完成后即予删除或匿名化处理（但法律法规另有规定或您另有约定的除外）。

（四）复刻爆款与AI数字人功能

在您使用复刻爆款和AI数字人功能时，我们将按照上述第（三）款的规则收集和处理您提供的素材内容，以实现该等功能的正常运行。

（五）会员与点数服务（支付功能）

当您购买会员或购买点数时，您需要通过第三方支付渠道（如微信支付）完成支付。为完成支付，我们将收集您的订单信息（包括订单号、支付金额、支付时间、购买的商品/服务类型等），并将必要的支付信息传递给第三方支付平台以完成交易。

（六）订单记录查询

为方便您查询购买记录和管理会员/点数权益，我们将收集和存储您的订单信息，包括会员购买记录、点数购买记录和消耗记录等，并在您个人中心页面供您查询。

（七）客服与售后服务

当您联系我们的客服时，我们可能需要收集您的联系方式（如电话、邮箱）以及与您沟通相关的聊天记录、问题描述等信息，以便更好地为您提供售后服务。

（八）保障APP稳定运行

为保障本APP的稳定运行和网络安全，我们可能会收集您的设备信息（包括设备型号、操作系统版本、唯一设备标识符等）、网络信息（IP地址、网络类型等）以及日志信息（访问时间、访问页面、点击行为等）。该等信息的收集主要用于故障排查、安全防护和性能优化。

（九）传感器信息

为保障本APP基础功能稳定运行、识别设备状态、进行安全风控、反作弊及兼容性适配，我们或接入的第三方SDK可能会读取您设备的 特定类型传感器列表信息，包括加速度传感器、陀螺仪传感器、重力传感器、方向传感器、磁场传感器等传感器的存在状态、型号、厂商、版本等信息 。

上述 传感器列表信息 通过系统接口或第三方SDK在应用运行过程中读取，仅用于安全风控、设备兼容性判断、故障排查和功能适配。我们不会在未经您授权的情况下持续采集传感器实时数据，也不会将传感器信息用于本隐私政策未载明的其他目的。

（十）未成年人保护

若您是 14周岁以下的未成年人 ，您需要在您的法定监护人陪同下共同仔细阅读本隐私政策，并在征得监护人明示同意后继续使用本APP。我们将根据相关法律法规的规定及本隐私政策的约定，处理经监护人同意而收集的 未成年人用户信息 。

二、我们如何使用Cookie及同类技术

为确保本APP的正常高效运转，我们可能会在您的设备上存储Cookie或使用同类技术（如Local Storage等）。我们不会将Cookie用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。您可以通过浏览器设置管理或删除Cookie，但请注意，禁用Cookie可能会影响本APP部分功能的正常使用。

三、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息

（一）委托处理

本APP中的某些具体模块或功能可能由外部服务提供商提供技术支持。例如，AI视频生成功能可能依赖于第三方提供的AI模型或算力服务。我们会与该等服务提供商签署严格的数据处理协议，要求其按照我们的指示、本隐私政策以及相关法律法规的要求处理您的个人信息，并采取必要的安全保护措施。

（二）共享

我们不会与任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：

在获取您明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。

法定情形下的共享：根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按政府主管部门、司法机关的强制性要求，我们可能会对外共享您的个人信息。

与第三方支付机构的共享：为实现会员和点数的购买功能，我们需要与微信支付等第三方支付机构共享您的必要订单信息，以完成支付流程。

（三）第三方SDK

为实现特定功能，本APP可能会接入由第三方提供的SDK（软件开发工具包）。该等第三方SDK可能会在您使用对应功能时收集您的个人信息。我们将在本隐私政策中逐一列明我们所接入的第三方SDK名称、所属机构、收集信息的类型及目的、隐私政策链接等信息：

其中，部分第三方SDK或系统基础能力可能会为安全风控、反作弊、设备兼容性适配、故障排查等目的读取特定类型传感器列表信息。涉及的信息范围包括传感器名称、类型、型号、厂商、版本、是否存在等列表信息，不包括持续采集的传感器实时数据。

SDK名称：微信SDK

所属机构：腾讯

收集信息类型： 设备信息、地理位置、手机号码

使用目的：用户登录、分享、支付

隐私政策链接： HYPERLINK "https://weixin.qq.com/cgi-bin/readtemplate?t=weixin_privacy" https://weixin.qq.com/cgi-bin/readtemplate?t=weixin_privacy

SDK名称：支付宝支付SDK

所属机构：支付宝(杭州)信息技术有限公司

收集信息类型： 设备信息、地理位置、手机号码

使用目的：用户登录、分享、支付

隐私政策链接： HYPERLINK "https://opendocs.alipay.com/open/54/01g6qm#%E6%94%AF%E4%BB%98%E5%AE%9D%20App%20%E6%94%AF%E4%BB%98%E5%AE%A2%E6%88%B7%E7%AB%AF%20SDK%20%E9%9A%90%E7%A7%81%E6%94%BF%E7%AD%96" https://opendocs.alipay.com/open/54/01g6qm#%E6%94%AF%E4%BB%98%E5%AE%9D%20App%20%E6%94%AF%E4%BB%98%E5%AE%A2%E6%88%B7%E7%AB%AF%20SDK%20%E9%9A%90%E7%A7%81%E6%94%BF%E7%AD%96

SDK名称：Ai开放平台

所属机构：北京百度网讯科技有限公司

收集信息类型： 设备信息、地理位置、手机号码

隐私政策链接： HYPERLINK "https://ai.baidu.com/ai-doc/REFERENCE/Ckdym0tc9" https://ai.baidu.com/ai-doc/REFERENCE/Ckdym0tc9

SDK名称：百度语音识别SDK

所属机构：北京百度网讯科技有限公司

收集信息类型： 设备信息、地理位置、手机号码

使用目的：用户录音

隐私政策链接： HYPERLINK "https://ai.baidu.com/ai-doc/REFERENCE/Jkdyl0v3v" https://ai.baidu.com/ai-doc/REFERENCE/Jkdyl0v3v

SDK名称：淘宝Weex

所属机构：浙江淘宝网络有限公司

收集信息类型： 设备信息、地理位置、手机号码

隐私政策链接： HYPERLINK "https://privacy.apache.org/policies/privacy-policy-public.html" privacy.apache.org/policies/privacy-policy-public.html

SDK名称：Glide

所属机构：个人开发者

收集信息类型： 设备信息、地理位置、手机号码

隐私政策链接： HYPERLINK "https://docs.github.com/en/site-policy/privacy-policies/github-general-privacy-statement" https://docs.github.com/en/site-policy/privacy-policies/github-general-privacy-statement

SDK名称：SpringFramework

所属机构：

收集信息类型： 设备信息、地理位置、手机号码

隐私政策链接： HYPERLINK "https://www.broadcom.com/company/legal/privacy" https://www.broadcom.com/company/legal/privacy

SDK名称：支付宝客户端支付安全

所属机构：蚂蚁金服（杭州）网络技术有限公司

收集信息类型： 设备信息、地理位置、手机号码

隐私政策链接： HYPERLINK "https://render.alipay.com/p/c/180020570000139469/index.html" https://render.alipay.com/p/c/180020570000139469/index.html

SDK名称：支付宝安全

所属机构：蚂蚁金服（杭州）网络技术有限公司

收集信息类型： 设备信息、地理位置、手机号码

隐私政策链接： HYPERLINK "https://render.alipay.com/p/c/180020570000139469/index.html" https://render.alipay.com/p/c/180020570000139469/index.html

SDK名称：UniCloud SDK

所属机构：即数字天堂(北京)网络技术有限公司

收集信息类型： 设备信息、地理位置、手机号码、拨打电话、录音、检索正在运行的应用

隐私政策链接： HYPERLINK "https://dcloud.io/license/appprivacy.html" https://dcloud.io/license/appprivacy.html

SDK名称：移动安全联盟

所属机构：中国信息通信研究院

收集信息类型： 设备信息、地理位置、手机号码

隐私政策链接： HYPERLINK "https://www.msa-alliance.cn/col.jsp?id=122" https://www.msa-alliance.cn/col.jsp?id=122

SDK名称：ijk视频播放器

所属机构：上海宽娱数码科技有限公司

收集信息类型： 设备信息、地理位置、手机号码

SDK名称：Fresco

收集信息类型： 设备信息、地理位置、手机号码

SDK名称：巨量引擎转化

SDK公司名称：北京巨量引擎网络技术有限公司

用途目的：广告投放及广告检测归因、反作弊

信息种类：包括设备品牌、型号、操作系统、软件系统版本、分辨率、网络信号强度、IP地址、设备语言、浏览器的类型和版本号、操作、使用、服务日志等基础信息，AndroidID、OAID（仅Android），手机系统重启时间、磁盘总空间、系统总内存空间、CPU数目等基础信息、IDFV（仅iOS）。

隐私政策： HYPERLINK "https://bytedance.larkoffice.com/docx/NtbVd73CIoFLsuxqsyPcjHrdnFB" https://bytedance.larkoffice.com/docx/NtbVd73CIoFLsuxqsyPcjHrdnFB

SDK名称：增长营销套件SDK

涉及个人信息：设备标识符（IMEI、IDFA、IDFV、Android ID、MAC、OAID、设备硬件序列号等相关信息）、应用信息、设备参数及系统信息（设备品牌、设备型号、操作系统、操作系统api版本、屏幕分辨率、磁盘使用情况、内存使用情况、CPU信息、时区、系统语言等）、运营商信息、移动设备国家编码（MCC）、移动设备网络编码（MNC）、IP地址等相关信息。

合作方主体：北京火山引擎科技有限公司

使用目的：数据分析

使用场景：用户数据采集与分析

收集方式：SDK自行采集

官网链接： HYPERLINK "https://www.volcengine.com/" https://www.volcengine.com/

隐私链接： HYPERLINK "https://www.volcengine.com/docs/6285/72216" https://www.volcengine.com/docs/6285/72216

SDK名称：号码认证

开发者：阿里巴巴云计算（北京）有限公司

使用目的：提供手机号码认证服务

收集信息类型： 手机号码、设备信息、网络信息 等）

隐私权政策链接： HYPERLINK "https://terms.aliyun.com/legal-agreement/terms/suit_bu1_ali_cloud/suit_bu1_ali_cloud202112211045_86198.html?spm=a2c4g.11186623.0.0.727039eb0HflH4" https://terms.aliyun.com/legal-agreement/terms/suit_bu1_ali_cloud/suit_bu1_ali_cloud202112211045_86198.html?spm=a2c4g.11186623.0.0.727039eb0HflH4

我们将要求该等第三方遵守相关法律法规的要求，保护您的个人信息安全。您可以通过上述隐私政策链接了解第三方SDK的详细个人信息处理规则。

我们郑重承诺：我们不会主动将您的个人信息共享或转让给任何第三方，如确需共享或转让，我们将直接征得或确认第三方征得您的单独同意。

（四）转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

获得您的明确同意后；

在涉及合并、收购、资产转让或破产清算时，如涉及个人信息转让，我们将要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

（五）公开披露

我们不会公开披露您的个人信息，但以下情况除外：

获得您的明确同意后；

基于法律法规、司法机关或行政机关的强制性要求。

（六）无需授权同意的例外情形

根据相关法律法规的规定，在以下情形中，我们收集、使用、共享、转让、公开披露您的个人信息无需征得您的授权同意：

（1）与国家安全、国防安全直接相关的；

（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

（4）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

（5）所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；

（6）从合法公开披露的信息中收集的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

（7）根据您的要求签订和履行合同所必需的；

（8）用于维护本APP的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；

（9）法律法规规定的其他情形。

四、我们如何存储和保护您的个人信息

（一）存储地点

我们按照法律法规的规定，将在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，存储在中华人民共和国境内。我们不会将您的个人信息传输至境外。

（二）存储期限

我们仅在为实现处理目的所必要的最短时间内存储您的个人信息，法律法规另有规定或您另行授权同意的除外。具体的存储期限根据以下标准确定：

对于为实现AI视频生成功能而上传的图片和文字材料：在您完成视频生成后，我们将尽快删除或匿名化处理该等材料，除非您另行授权或法律法规另有要求。

对于账号注册信息（昵称、头像、手机号等）：在您使用本APP期间持续存储，直至您注销账号。

对于订单信息：根据相关法律法规的要求，交易记录至少保存三年。

对于日志信息和设备信息：存储期限不超过六个月，但用于安全防护等合法目的的除外。

（三）安全保护措施

我们采用符合业界标准的安全防护措施保护您的个人信息，包括但不限于加密传输、访问控制、数据脱敏、定期安全审计等。

我们会定期对员工进行个人信息保护相关的法律法规和隐私政策培训，强化员工的个人信息保护意识。

我们将努力采取合理可行的措施，确保您的个人信息免于丢失、泄露、篡改或被未经授权的访问使用。但请您理解，由于互联网技术的局限性，没有任何系统是绝对安全的。

为保障您使用我们的产品与/或服务时系统的稳定性和安全性，防止您的个人信息被非法获取，更准确地预防欺诈和保护账号安全，我们需要收集您的设备信息（设备唯一ID、IP地址、MAC地址、IMEI、OAID、SIM卡信息、软件安装列表、网络状况、设备型号及状态、网络环境、操作系统类型及软件版本、传感器列表信息等）、历史记录（包括访问记录、浏览记录、点击行为记录等）、日志信息等来判断您的账号风险，我们会用上述信息排查可能存在的系统风险、安全风险和信息异常。如果您不提供上述信息，我们无法对您的账号安全及账号权益进行保护。

（四）安全事件处置

如发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以推送通知、邮件、信函、电话等方式告知您，难以逐一告知时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。

五、您的权利

按照中华人民共和国相关法律法规（包括但不限于《中华人民共和国个人信息保护法》），我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：

（一）查阅、复制您的个人信息

您有权随时查阅、复制您的个人信息，包括您的账号信息、订单信息、会员权益信息等。您可以通过“我的”页面中的相关功能进行操作，或通过本隐私政策列明的联系方式联系我们获取您的个人信息副本。

（二）更正、补充您的个人信息

如您发现您的个人信息存在错误或不完整，您有权要求我们进行更正或补充。您可以通过APP内的个人信息编辑功能自行修改，或通过客服联系我们协助处理。

（三）删除您的个人信息

在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：

我们处理个人信息的行为违反法律法规；

我们未经您的同意收集、使用您的个人信息；

我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；

您注销了账号；

我们停止提供产品或服务。

我们将在收到您的删除请求后，在合理期限内完成处理。

（四）改变或撤回授权范围

撤回地理位置权限授权：您可以通过手机系统设置中的“应用管理”或“应用信息”页面，进入“创贸有客”的权限管理，关闭位置权限，撤回对我们获取您地理位置信息的授权。

撤回相册/相机/麦克风权限授权：您可以通过手机系统设置中的“应用管理”或“应用信息”页面，进入“创贸有客”的权限管理，关闭相册、相机、麦克风等相关权限。

撤回同意隐私政策：您可以通过注销账号的方式撤回您对本隐私政策的同意。但请您注意，撤回同意不影响撤回前基于您的同意已进行的个人信息处理活动的效力。

（五）注销账号

您有权随时申请注销您的账号。您可以通过以下方式申请注销：

通过APP内提供的注销路径自行操作；

联系客服协助注销。

我们将在受理您的注销申请后，在合理期限内（一般不超过15个工作日）完成注销处理。账号注销后，我们将按照本隐私政策的约定删除或匿名化处理您的个人信息。

（六）获取个人信息副本

您有权获取您的个人信息副本。您可以通过本隐私政策列明的联系方式联系我们，我们将在核实您身份后，向您提供您在我们服务中留存的个人信息副本。

（七）响应您的上述请求

为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。

我们将在十五个工作日内完成核查和处理。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将酌情收取一定成本费用。

六、我们如何处理未成年人的个人信息

我们非常重视对未成年人个人信息的保护。若您是 14周岁以下的未成年人 ，您需要在您的法定监护人陪同下共同仔细阅读本隐私政策，并在征得监护人明示同意后使用本APP。

对于经监护人同意而收集的 未成年人个人信息 ，我们只会在法律法规允许、监护人明确同意或保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露。

如您是未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息有疑问时，请通过本隐私政策列明的联系方式与我们联系。

七、隐私政策的变更与通知

我们可能根据法律法规的变化、业务发展的需要，不时对本隐私政策进行修订或更新。未经您明确同意，我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。

对于重大变更，我们将通过在本APP内显著位置发布公告、推送通知、弹窗等方式提醒您阅读变更后的隐私政策。重大变更包括但不限于：我们的服务模式发生重大变化（如处理个人信息的目的、类型、方式等）；我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化（如业务调整、并购等）；个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；我们的联系方式发生变化等。

请您定期关注本隐私政策的更新。如您在变更后的隐私政策生效后继续使用本APP，即视为您已阅读、理解并同意接受变更后的隐私政策的约束。

八、如何联系我们

如果您对本隐私政策或您的个人信息有任何疑问、意见或建议，或您需要行使您的个人信息相关权利，您可以通过以下方式联系我们：

在线客服：您可以通过本APP内的客服入口联系我们的客服人员

公司地址：广东省惠州市仲恺高新区陈江街道仲恺六路137号（厂房Ｉ）2楼

一般情况下，我们将在十五个工作日内回复您的请求。

如您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向本公司在地的人民法院提起诉讼。